С 13 по 17 декабря в Санкт-Петербурге состоится семинар на тему «Управление договорной работой лечебно-профилактических учреждений». Место проведения - Бизнес-центр «ЕСОД» (улица Большая Разночинная, 25А, станция метро «Чкаловская»).

Целевая аудитория семинара «Управление договорной работой лечебно-профилактических учреждений» - главные врачи, заместители главных врачей, руководители и специалисты договорных отделов, юристы, экономисты лечебно-профилактических учреждений, руководители частных клиник, заведующие отделений ЛПУ.

Программа семинара «Управление договорной работой лечебно-профилактических учреждений»:

1. Эффективные способы построения договорных отношений в лечебно-профилактических учреждениях, медицинских организациях различных форм собственности, частных медицинских клиниках. Централизованный договорный отдел, децентрализованный способ построения договорных отношений.
2. Договоры в ЛПУ: хозяйственные, на оказание платных услуг, посреднические, организационные, трудовые. Структура договора, существенные условия договоров, особенности толкования, правила грамотного оформления и сопровождения договоров, обзор типичных ошибок. Правовая экспертиза договоров в ЛПУ.
3. Особенности документооборота в договорной деятельности ЛПУ: типовые договоры, протоколы разногласия, стандарты (положение) договорной работы, оптимальные способы использования различных документов, оптимизация документооборота.
4. Юридические и психологические аспекты договорной работы в здравоохранении. Правила успешной договорной работы с поставщиками медицинского оборудования, расходных материалов, медикаментов. Особенности подготовки и проведения переговоров с контрагентами. Договорная дисциплина. Этикет в договорных отношениях.
5. Новое в законодательстве в сфере охраны здоровья граждан. Правовые аспекты в деятельности медицинского персонала. Реализация прав пациента (несовершеннолетних пациентов). Права медицинских работников при оказании медицинской помощи. Юридическая ответственность медицинских работников. Анализ конфликтных ситуаций в сфере здравоохранения. Эффективные способы разрешения правовых конфликтов с пациентами. Информированное согласие пациента (варианты оформления, типичные ошибки). Правовой анализ дефектов ведения медицинской документации.
6. Специалист договорного отдела ЛПУ. Критерии отбора среди кандидатов. Собеседование, тестирование, способы оценки подготовленности.

Чубыкина Н. А. - юрист, врач, преподаватель СЗФ РПА Минюста РФ, бизнес-тренер.

7. Занятия в Детской городской клинической больнице № 5 им. Н. Ф. Филатова.
Реализация успешной договорной деятельности в практике работы ЛПУ.
• Аутсорсинг, инсорсинг.
• Презентация Центра сервисных услуг.
Голышев А.Я. - Главный врач Детской городской клинической больнице № 5 им. Н. Ф. Филатова, к. м. н.

8. Особенности трудовых взаимоотношений в медицине.
• Порядок разработки внутренних регламентов. Обеспечение требований трудового законодательства к локальным нормативным актам.
• Порядок документирования отбора, приема, адаптации, испытательного срока, обучения, повышения квалификации, изменения категории, аттестации, перевода, увеличения зоны обслуживания, совместительства, совмещения, отпусков, командирования, увольнения. Необходимые и достаточные документы.
• Особенности регулирования труда отдельных категорий работников – руководителей, главных бухгалтеров, женщин, лиц с семейными обязанностями. Материальная ответственность
Юрова Елена Александровна - Член общероссийского объединения специалистов в области кадрового менеджмента, «ВВК - Национальный союз кадровиков», бизнес-тренер.
9. Коммуникативная компетентность сотрудников договорного отдела:
• умение устанавливать и поддерживать контакт;
• умение грамотно отвечать на вопросы;
• навыки прояснения потребностей клиента.
10. Навыки переговорного процесса:
• презентация основных и дополнительных услуг;
• предупреждение возможных претензий;
• умение убеждать.
11. Умение разрешать конфликтные ситуации:
• соблюдение профессиональной этики при разрешении конфликтов;
• стратегия разрешения конфликтных ситуаций (организационная и личностная);
• умение снимать эмоциональное напряжение у клиентов;
• умение отрабатывать собственное стрессовое состояние.
12. Психологические аспекты управления сотрудниками договорного отдела:
• грамотное построение взаимодействия внутри подразделения и с другими подразделениями;
• специфика обучение сотрудников договорного отдела;
• мотивация (поощрения и наказания)

Носовец Юлия Аркадьевна - психолог.
13. Обзор судебно-арбитражной практики.
14. Тренинг по экспертизе договоров. Деловая игра по переговорам с пациентами. Тренинг по проверке поставщика.
Тренинг «быстрого чтения договора».

Информация: Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.